Qué es

La cadena del certificado no pudo validarse por completo — una cadena incompleta o una autoridad intermedia desconocida. Según su navegador, algunos visitantes pueden ver una advertencia de seguridad.

Cómo solucionarlo

Revisá que tu servidor envíe todos los certificados intermedios, no solo el certificado final — la guía de instalación de tu proveedor de certificados suele cubrir esto.

En profundidad

El certificado de seguridad de tu sitio web le falta una pieza en su cadena de confianza, lo que es como tener una tarjeta de identidad que no se puede verificar hasta llegar a la autoridad que la emitió. Cuando los visitantes llegan a tu sitio, sus navegadores verifican que tu certificado sea legítimo siguiendo una cadena de verificación que comienza con tu certificado y regresa a una autoridad raíz de confianza, pero faltan uno o más certificados intermedios en esa cadena. Algunos visitantes, especialmente aquellos que usan navegadores más antiguos, verán un mensaje de seguridad aterrador en lugar de tu sitio, lo que daña la confianza y puede perjudicar tu negocio. La solución es directa: tenés que ponerte en contacto con tu proveedor de certificados y preguntarle cómo instalar la cadena de certificados completa en tu servidor, lo que normalmente significa agregar archivos de certificados intermedios que ellos te proporcionan. La mayoría de los proveedores de certificados tienen guías de instalación paso a paso que te explican exactamente qué archivos subir a tu cuenta de alojamiento y dónde ponerlos. Una vez que subas todas las piezas de la cadena, tus visitantes verán tu sitio normalmente sin advertencias.